美业的用户需求与变现能力——魔发镜

近两年，诸多美业O2O的模式都局限于“融资、烧钱、扩大规模”然后“再融资、再烧钱、再扩大规模”的死循环里，Zui后的结果大多数都是全盘皆输。像有名的美发类O2O平台——放心美，就是走了这条必死老路，原因不外乎因为：低频次、非刚需和无法标准化这三点。

很多美业O2O的创始人在初创时忽略了一点，很多消费者选择O2O模式的消费并不等于可以容忍廉价低端的消费体验，上门服务也并没有那么简单。很多企业的盲目烧钱，在市场竞争如此激烈的环境下也并不能突出重围，成本愈加提升，Zui后只能衰亡。

这些美业O2O做不成的原因，就成为了值得剖析的问题。很多O2O都是在降低门槛，减少服务费用的等方面给消费者一个“物美价廉”的假象，实际上价格并不能与价值成明显正比，追求服务质量的消费者往往败兴而归，不会再成为回头客；这样盲目追求用户量、客源量，可用户量又无法变现，用户没有粘性，企业本身的造血能力又弱，才是失败的根本。

在消费升级的大趋势下，美业的商业本质究竟是什么？如何以良好的体验带来口碑，口碑塑造品牌，品牌与用户产生连接，从而形成高价值的用户群体？首先，就是要从消费者出发，创造真正有需求的东西，这样才会有可持续发展的商业模式；其次，就是能在较早期看到变现能力，不会盲目的滥用资金；再者，是要把美业实际运用的工具与互联网并行，做到美业真正的与互联网高度融合。

早前大热的河狸家、秀美甲，能在O2O“烧钱”的窘迫困境里独树一帜，也是抓到了O2O的根本：锁定目标用户群，解决了这一核心问题，才不会导致已经引流进来的客户资源流失掉。

另外也有很多公司，虽然已经有了用户量，但传统O2O模式下靠烧钱补贴来维持客户并不具有的可持续性，紧接着就会出现倒闭潮、裁员潮以及资本寒冬。在这一点上，为了让更多美业行业人少走弯路，广州魔发科技有限公司在慢慢摸索出美业如何拓客锁客的真谛后，也是基于想要回归美业的商业本质的问题上，推出了“魔发镜”，解决美业从业者与用户的沟通难题，让美业从业者能更专注于提升技艺的方面，让美业“返璞归真”。

魔发镜综合运用云计算、大数据、移动互联网、OTT等技术，集智能面型识别，智能推荐、AR虚拟试戴、社交分享、客户管理为一体，专门解决理发师与顾客之间的沟通难题，已在多个行业实现成功应用。

总有人说运营推广不能光靠吹，要走回归商业本质的路。像美业，单纯靠售卖会员卡的方式或是大手笔补贴总会走入死胡同里。商业本质，就是在树立口碑的同时，不能忽略美业的本质：服务。未来，美业O2O只要路能走对，这扇一直敞开的大门还是金碧的。